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3.有效使用员工的智慧
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使用别人的智慧不是一件容易的事情，这对管理者们是一种考验。
韦尔奇开始考虑这个挑战：如何才能利用工人的智慧。
他觉得在这个时候倾听员工的意见最重要，是应该让经理和工人相互交流，共同改善日常经营的时候了。
韦尔奇希望通用的业务主管能和雇员站在一起，倾听他们的意见，这是通用的领导们很长时间没有做过的事了。
但是杰克·韦尔奇知道开始他们很可能抵触这种对话，他们一向不重视甚至鄙视员工的智慧。
韦尔奇决定冒险采取行动，他确信接触实际操作的人们才真正具备提高生产效率的创造力和革新办法，无论如何，经理们对日常经营问题的解决办法是没有独占权的。
韦尔奇的解放通用工人的渴望与他的美国之梦是有很大关系的。
美国一向被世人认为是自由的国度，杰克·韦尔奇本人也喜欢说美国有世界上最自由的企业制度，美国的制度是建立在个人自由的基础上的，这个制度已经使自己成为通用的董事长，也使公司的有才智的年轻工程师前进得很快。
如果美国在经济制度里注入官僚主义和等级制度，那么美国就会被其他竞争对手所控制，如果它能充分利用自己的人提供的好想法，那么就有机会取得成功。
韦尔奇认为通用解放劳动力是竞争的必然要求。
美国企业毕竟不能像其他国家一样能得到政府的支持或通过与高级官员保持关系来保护市场。
韦尔奇指出：
我们偶尔会抱怨外界环境不优越，但是只有我们才具有最终的优势。
事实上，我们是由全球的文化和企业混合在一起的美国公司。
所以，尽管我们的制度没有提供担保，但同时也少有障碍来阻挠我们的创新、勇敢和冒险活动，所有这些将在90年代创造出真正的胜利者。
韦尔奇采取了一些强制的手段，毕竟为了大多数的自由必须牺牲一小部分的自由，他强调“如果你控制两个人，仅仅让这两个人去做你所让他们做的，那么我会开除你而留下其余两个人。
既然有三个人，我就想要三种想法。
而如果你只会发号使令，那么我就只能得到你的想法。
我更愿意从三种想法里面选择，这就是通用的基本思路。”
在向他的工人们放权的过程中，杰克·韦尔奇好像给业务主管们强加了一项更为困难的要求。
像解雇一位员工一样，要经理们把决策权下放给工人实在非常艰难。
杰克·韦尔奇指出：你必须把你的雇员看作部门必不可少的一部分。
这样做的话，你会发现雇员变得更加积极而尽责。
积极而尽责的员工会有更高的主动性和生产效率。
这一切一点儿也不复杂。
青年管理者必须明白，每一个员工都希望自己对公司来说是不可或缺的，给他们以参与感和一定的权力会使他们觉得自己很重要。
工人希望有被需要和受重视的感觉，这是业务主管们都知道的简单事实，但它需要一点儿牺牲。
这就是韦尔奇的要求。
尽管减少管理并不容易接受，但它却有巨大的优点。
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