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第二章 有些话必须及时向对方(第5页)

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但是,周围充分理解自己言行的人并不多,而我们自己也很少评论那些发生在周围的、我们所喜欢的言行。

这一点着实令人感到奇怪,因为表示赞赏是非常容易的,不需要任何代价,而在赞美别人后自己得到的回报却是多方面的。

人人都喜欢被赞美。

美国著名社会活动家曾推出一条原则:“给人一个好名声。”

如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足他人的被认同感和荣耀感,那么他人可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。

赞美不能太浮夸。

太浮夸的称赞会让人以为你在讥讽他们,这样的赞美不仅达不到“好听”

的效果,还相当刺耳,让人厌烦。

赞美尽量具体细致,深入细致的赞美让人觉得真实,如丝丝暖风,沁人心脾。

日常交往中经常可听到这样的赞美词:“你这个人真好”

“你这篇文章写得真好”

等。

究竟好在哪些方面,好到什么程度,好的原因又何在,不得而知。

这种赞美显得很空洞,别人以为你不过是在客气、在敷衍。

所以,赞美语应尽可能做到热诚具体、深入细致。

比如赞扬一个人穿的衣服漂亮,你不妨说:“这件衣服穿在你身上很合身,颜色鲜艳,人显得精神多了。”

美国社会心理学家海伦·H.克林纳德认为,正确的赞美方法是把赞美的内容具体化,其中需要明确三个基本因素:你喜欢的具体行为或某一个点;这种行为或某个点给你的感觉;你对这种感受给你带来的影响。

有了这三个基本因素,赞美才不至于笼统空泛,能使人产生深刻的印象。

人们有非常显著成绩的时候并不多见。

因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。

赞美用语愈翔实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。

让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。

如果你只是含糊其词地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”

或者“你是一位卓越的领导”

等空泛浮夸的话语,只能引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。

我们在日常交往中,如能注意观察,并对那些被我们忽略了的优点、美德及时加以赞扬,往往比赞扬那些人所共知的优点效果更好。

如一位著名科学家、著名演员或著名作家,或在某些方面有较突出成就的普通人等,他们在各自的领域里都颇有建树,而对他们在各自领域里所取得的成绩的赞美声也就会不绝于耳。

那么,我们不妨另辟蹊径,如赞扬他们和谐的家庭生活,他们漂亮的衣着打扮,他们亲切的微笑以及优秀的品格等,这样肯定会使他们喜悦倍增。

感激的话,请及时说

及时谢谢是一种教养,它会赢得太阳;及时谢谢是一种风度,它会赢得月亮;及时谢谢是一种礼貌,它会赢得礼遇;及时谢谢是一种素质,它会赢得青睐。

一生中,最该多说的两个字是什么?是“谢谢”

在一个雷雨交加的夜晚,当蒸汽渡轮“埃尔金淑号”

撞上一艘满载木材的货轮并沉没之后,船上的393名乘客全部掉入冰冷的密歇根湖水之中……一个名叫史宾塞的年轻大学生奋勇跳入冰冷的湖水中,抢救溺水者。

当他救出第17个人后,终因筋疲力尽而虚脱,再也无法站起来。

从那以后,英雄在轮椅上度过了自己的余生。

多年后,在接受一家报纸的采访时,被问到那天晚上留给自己最难忘的是什么,他的回答让人感慨万千:“17个人中,一直到现在,都没有一个人回来向我说声‘谢谢’。”

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