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为他人留面子的批评,才能达到预期效果
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人非圣贤,孰能无过。
在现实生活中,一个人不论多么努力,都难免会犯这样或者那样的错误。
当自己犯错了,我们也许轻而易举就能原谅自己,一旦别人犯错了,我们还能宽容和谅解别人吗?其实,既然每个人都注定要在错误中成长,那么我们理应宽容他人的错误。
当然,错误是有大有小的,有些错误比较小无须指正,可以等待犯错误的人自己去领悟,但是有些错误比较严重,一定会遭到批评。
在这种情况下,假如我们要批评犯错误的人,一定要记住一个原则:批评并非声色俱厉才好,也许点到为止,为他人留下面子,效果更好。
通常情况下,人们采取点到为止的方式批评他人时,往往先是以柔和的语气给出正确的答案,然后再就他人的具体情况进行具体分析,最终以一个“但是”
作为转折,使他人意识到自己的做法欠妥当,从而进行主动积极的自我反思。
和无所顾忌地批评他人相比,虽然点到为止的批评方式听起来非常柔和,但是却能达到很好的效果。
这是因为每个人都很爱面子,假如我们肆无忌惮地批评他人,会伤害他人的面子,他人也许就会因此产生逆反心理,导致事与愿违。
相反,这种保全他人颜面的批评方式,会让他人在意识到自己的错误的同时,对我们产生感激之情,也更容易把我们的批评记在心里。
此外,这种点到为止的批评方式能够促使对方独立的思考,使他们能够更加深刻地认识问题,认识自己的不足,从而积极地改正错误,让自己做得更好。
作为某城区的城管,夏利和王鹏每天都要与那些打游击的小商贩打交道,简直头疼不已。
有一次,夏利驱赶一个卖糖葫芦的妇女,没想到那个妇女居然撒起泼来,把一根长长的竹签插在了夏利的脖子上,夏利当即觉得头晕眼花,不知所措,也无法大声呵斥那个妇女。
妇女看到自己闯了祸,更是躺在地上不停地打滚哭泣,引来了无数围观的群众。
当即,夏利就被行人送往医院,由于那个妇女的问题还没有解决,王鹏只好留下来继续处理问题。
王鹏吸取夏利的教训,根本不敢和这个妇女硬碰硬,只好调整思路,以柔和的语调对她说:“大姐啊,你看看你像什么样子?我们的同事都被你刺伤送到医院去了,你在这硬邦邦的水泥地上滚来滚去,再被亲朋好友看到,岂不是丢人吗?其实我们也是为了你好,你与其长年累月这样与我们捉迷藏,不如好好地办个执照,那样你想卖什么就卖什么,想卖多久就卖多久,多好啊!
而且,我们虽然不想告你故意伤人,但你毕竟刺伤了我的同事,你见好就收吧,不要为难我们,如何?不然,我可不知道事情会如何收场啊!”
王鹏一番合情入理的话,让妇女马上从地上坐起来,就坡下驴地说:“其实,我也想办执照啊。
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