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第四章 学会“引导式提问”
实践篇 Part2——掌握足以左右“引导能力”
的提问技巧
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即兴引导的困难之处
最好能让对方提前猜到你的问题
要引出精彩的对话,最重要的是什么呢?对我而言,是在采访前想好问题。
仔细考虑要问些什么,做好准备,交流过程中就不会慌乱失措。
事前想好问题,就能少一分担忧,不必猜测采访中对话突然停止、气氛陷入沉默,或对方一言不发时的应对方法。
我习惯在采访前告知对方,接下来要问哪些问题,这样能让对方做好心理准备。
如果受访者有话想说,也能提前计划开口的时机,例如,接在某个问题后展开细说。
前面也提到,这有利于双方对时间的把控。
不仅是采访,工作中也应该如此。
无论是做营销,还是上下级之间的交流,都需在事前准备好问题。
如果事前准备不充分,就只能靠临场发挥。
这有一定的难度。
短时间的交流还能勉强应付,若时间长达半个小时、一个小时,提出的问题就会一盘散沙、不成体系。
根据对方的回答继续追问,虽然不失为推进对话的办法,但这种交流往往没有重点,四分五裂,最终还可能拉不回原本最想提的问题。
总之,风险颇高。
我接受采访的经验告诉我,如果对话跳来跳去,没有重点,回答的人也会很吃力。
本打算讲小时候的事,采访者突然跳回当下发问,本打算聊刚踏进社会时的事,对方又把话题扯回学生时代……
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